دورة إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال

تهدف دورة إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال إلى تطوير قدرات القيادات والمديرين والعاملين في المؤسسات على الاستعداد للأزمات والتعامل معها بفاعلية، والحد من آثارها على العمليات والخدمات والموارد. وتركز الدورة على تحديد المخاطر وتحليلها، وإعداد خطط الاستجابة للطوارئ، وتطوير خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الأزمات، وتحديد الأدوار والمسؤوليات وآليات الاتصال واتخاذ القرار في الظروف الحرجة. كما تتناول أساليب إدارة الأزمات الإعلامية والتشغيلية، وتفعيل فرق الاستجابة، واختبار الخطط من خلال التمارين والمحاكاة، واستخلاص الدروس المستفادة لتعزيز الجاهزية والمرونة المؤسسية وضمان استمرار الخدمات الأساسية. الفئة المستهدفة: أعضاء مجالس الإدارة، والمديرون التنفيذيون، ومديرو الإدارات والأقسام، ومسؤولو إدارة المخاطر والجودة والسلامة، ومديرو المشاريع والعمليات، وأعضاء فرق الطوارئ واستمرارية الأعمال في المؤسسات الحكومية والخاصة والأهلية. المحاور الرئيسية: - مفاهيم إدارة الأزمات والمخاطر واستمرارية الأعمال. - تحديد المخاطر وتحليل أثرها على العمليات والخدمات. - إعداد خطط الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات. - تصميم خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الانقطاع. - إدارة الاتصال المؤسسي وتدفق المعلومات أثناء الأزمات. - تحديد الأدوار والمسؤوليات وآليات التنسيق واتخاذ القرار. - اختبار الخطط من خلال التمارين والمحاكاة وتقييم الجاهزية. - استخلاص الدروس المستفادة والتحسين المستمر. المخرجات المتوقعة: تمكين المشاركين من إعداد خطط عملية لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال، وتحسين سرعة الاستجابة والتنسيق أثناء الطوارئ، وتقليل الخسائر والانقطاعات التشغيلية، وتعزيز قدرة المؤسسة على استعادة أنشطتها الأساسية والتكيف مع الظروف المتغيرة.